8 октября в работе Uzum Market произошли масштабные технические сбои. Пользователи столкнулись с проблемами при использовании сайта и мобильного приложения, просмотре товаров и оформлении заказов. Сбой также затронул личные кабинеты продавцов, склады и пункты выдачи заказов.

Как сообщила пресс-служба компании изданию Spot, проблема возникла в процессе планового обновления систем. Uzum готовился к сезону масштабных распродаж в ноябре, в том числе к акциям 11.11.

Изначально компания планировала восстановить работу сервисов в течение 8 октября. Однако утром 9 октября торговая платформа всё ещё не функционировала в полном объёме.

В России атаковали дата-центр Yandex

В ночь на 8 октября дата-центр Yandex, расположенный в городе Сасово Рязанской области России, подвергся атаке дронов. По данным Reuters, в результате атаки украинских беспилотников на объекте возник пожар, а его работа была полностью остановлена.

Yandex Cloud сообщил о перебоях в электроснабжении зоны «ru-central1-b». В результате некоторые облачные сервисы, размещённые в этой зоне, стали недоступны.

Вечером 8 октября Yandex сообщил, что пока не может определить, подлежит ли повреждённое оборудование восстановлению. Позднее компания заявила, что в ближайшее время запустить эту зону не удастся, и рекомендовала клиентам перенести свои сервисы на другую инфраструктуру.

Этот инцидент также повлиял на работу других компаний, использующих сервисы Yandex Cloud.

Uzum Market также использовал Yandex Cloud

Согласно открытым данным, изученным Pinkod, Uzum Market ранее использовал облачную инфраструктуру Yandex Cloud.

В частности, Владимир Утратенко, руководивший направлением Infrastructure Platform Services в Uzum с октября 2023 года по февраль 2025 года, указал в своём открытом резюме, что в число его обязанностей входило развитие и поддержка инфраструктуры Yandex Cloud и Selectel.

Кроме того, в октябре 2024 года Yandex Cloud опубликовал подкаст с участием Утратенко. В нём специалист был представлен как руководитель, отвечающий за IT-инфраструктуру Uzum Market.

Yandex Cloud также привёл информацию, связанную с Uzum, в своём отчёте за январь 2025 года. Согласно ему, в декабре 2024 года специалисты Uzum прошли специальный учебный курс по Yandex Managed Service for ClickHouse.

Таким образом, имеются свидетельства того, что между двумя компаниями ранее существовало технологическое сотрудничество. Однако это не означает, что 8 октября 2026 года Uzum Market по-прежнему использовал именно пострадавшую зону Yandex Cloud.

В пресс-службе Uzum сообщили изданию Spot, что часть данных компании хранится в собственной инфраструктуре, а другая часть — на облачных серверах, расположенных на территории Узбекистана.

SellerLab зафиксировала изменения в инфраструктуре Uzum

Компания SellerLab, работающая с продавцами маркетплейса, также обратила внимание на то, что сбой в Uzum Market и авария в Yandex Cloud произошли практически одновременно.

Согласно техническим наблюдениям компании, API для продавцов Uzum начал возвращать ошибки 8 октября в 02:52. В Yandex Cloud перебои, связанные с электроснабжением, были зафиксированы в 03:31.

SellerLab сообщила и о ещё одном важном обстоятельстве. 8 октября в 14:37 домен «uzum.uz» был временно перенаправлен на сеть Uzum в Узбекистане, однако через 12 минут его вернули к прежней конфигурации.

В ночь на 9 октября было зафиксировано перенаправление страниц входа на сайт и в кабинет продавца на сеть Uzum в Узбекистане.

Несмотря на это, по состоянию на 10:15 9 октября каталог товаров загружался не полностью, вход в кабинет продавца и использование API-сервисов оставались недоступными.

SellerLab объясняет эту ситуацию возможным переносом части инфраструктуры Uzum на другие серверы. Однако это не официальное заявление компании, а наблюдение, основанное на открытых технических данных.

Uzum Market постепенно восстанавливает работу

По информации SellerLab, утром 9 октября Uzum сообщил продавцам о поэтапном запуске сервисов.

В первую очередь планировалось восстановить работу складов. С 14:00 предусматривался приём товаров по накладным, оформленным 8 и 9 октября, без начисления штрафов.

Кроме того, компания сообщила, что до конца октября будет бесплатно предоставлять услуги логистики и хранения товаров, а также не будет взимать плату за хранение возвращённых товаров.

Сообщалось, что пункты выдачи заказов вернутся к обычному режиму работы, а сроки хранения заказов будут продлены.

При этом точные сроки полного восстановления сайта, мобильного приложения и личных кабинетов продавцов названы не были.

По оценкам SellerLab, сервисы маркетплейса могут запускаться постепенно, а не одновременно. Предполагается, что сначала восстановится каталог товаров, затем оформление заказов и системы продавцов. Это не официальный график, а технический прогноз компании.

Pinkod направил официальный запрос в Uzum

В связи с возможной связью между сбоем в Uzum Market и аварией в дата-центре Yandex Cloud Pinkod направил официальный журналистский запрос в отдел по связям с общественностью Uzum.

В запросе были заданы вопросы о том, использует ли компания сервисы Yandex Cloud в настоящее время, повлияла ли авария в зоне «ru-central1-b» на её деятельность прямо или косвенно, а также переносит ли она свою облачную инфраструктуру на другие серверы.

На момент подготовки материала ответ от Uzum на запрос не поступил.

Пока Uzum Market объясняет причину сбоя ошибкой, возникшей в процессе планового технического обновления. Прямая связь с аварией в Yandex Cloud не подтверждена.

Uzum Market ранее использовал Yandex Cloud: какая связь между двумя крупными сбоями?